حذف الحساب والبيانات

Holiday Globus منصة حجز B2B تستخدمها وكالات السفر. توضح هذه الصفحة كيف يمكنك (بصفتك صاحب حساب وكالة أو عضوًا في وكالتك) طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، وما الذي نحذفه مقابل ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بإحدى الطريقتين التاليتين:

• في التطبيق، افتح المزيد ← الدعم وأرسل رسالة بعنوان «احذف حسابي».
• على الويب، أرسل طلبًا عبر صفحة التواصل مع توضيح أنك ترغب في حذف حسابك وبياناتك.

يرجى إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك أو الإشارة إليه، حتى نتحقق من الملكية قبل حذف أي شيء.

عند تلقي طلب موثّق، نحذف نهائيًا البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك، بما في ذلك:

• ملفك الشخصي وبيانات تسجيل الدخول (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، كلمة المرور)
• مستخدمو الموظفين الذين أنشأتهم وصلاحيات وصولهم
• جهات اتصال العملاء والملاحظات التي خزّنتها
• التفضيلات المحفوظة وشعار وكالتك والمستندات المرفوعة
• رسائل الدعم والنشاط داخل التطبيق المرتبط بحسابك

يُحتفظ بسجلات الحجوزات المكتملة والمدفوعات والفواتير ومعاملات المحفظة للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب ومكافحة الاحتيال (عادةً حتى 10 سنوات حسب ولايتك القضائية). تُحفظ هذه السجلات للامتثال القانوني فقط، ولا تُستخدم لأي غرض آخر، وتُقلَّص المعرّفات الشخصية فيها أو تُجعل مجهولة الهوية حيث يسمح القانون. راجع سياسة الخصوصية.

نؤكد استلام طلبك ونُكمل الحذف في غضون 30 يومًا ثم نخطرك بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء. تُحذف البيانات المحفوظة في النسخ الاحتياطية المشفّرة لدى مزوّدي البنية التحتية ضمن دورة تدوير النسخ الاحتياطية المعتادة.

لديك أسئلة حول الحذف أو بياناتك؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.