Holiday Globus

كيف يمكننا المساعدة؟

ابحث في مركز المساعدة أو تواصل مع فريقنا.

الأسئلة الشائعة

ما هي Holiday Globus؟+

Holiday Globus برنامج سفر B2B للوكالات. تمنحك لوحة واحدة 20 فئة منتجات مع تكاملات جاهزة مع مورّدين عالميين ومحليين — تربط فيها حساباتك الخاصة — إلى جانب علامتك ونطاقك الخاصين، والوكالات الفرعية، والمحاسبة، وحزمة تسويق جماعي. تدفع ترخيصًا وصيانة سنوية؛ ولا توجد أي عمولة على حجوزاتك.

أي مورّدين يمكنني ربطهم؟+

يمكنك رؤيتهم على صفحتنا الرئيسية وفي صفحة المورّدين، فئةً فئة ومع شعاراتهم. تربط حسابك الخاص لدى كل مورّد تريد العمل معه؛ وتُضاف تكاملات جديدة باستمرار، دون أي تغيير من جانبك.

كيف تضمنون حصولي على أفضل سعر؟+

يُرسَل كل بحث بالتوازي إلى جميع مورّديك المرتبطين في تلك الفئة. ويُدمج المنتج نفسه المعروض من عدة مورّدين في نتيجة واحدة بأدنى سعر، ثم يُعاد التحقق من السعر مع المورّد قبل الحجز مباشرةً. وإذا ارتفع السعر، نسألك أولًا — فلا يُحتسب سعر أعلى دون علمك أبدًا.

هل سأعرف من أي مورّد يأتي حجزي؟+

نعم. تتم الحجوزات عبر حساباتك الخاصة لدى المورّدين، لذا ترى دائمًا المورّد ورقمه المرجعي لكل حجز. أما عملاؤك فلا يرونه أبدًا: القسائم والمستندات لا تحمل سوى علامتك التجارية.

كيف يتم الدفع؟+

تتم الحجوزات عبر حساباتك الخاصة لدى المورّدين، لذلك يُصدر لك المورّد الفاتورة مباشرةً بموجب عقدك الخاص — Holiday Globus ليست الجهة البائعة ولا تأخذ أي عمولة. وتتولى أنت التحصيل من عميلك، مثلًا عبر رابط دفع لمرة واحدة من خلال Stripe أو PayPal أو iyzico أو PayTR أو نقطة بيع افتراضية بنكية، ويذهب هذا المال إلى حسابك الخاص. ولا تدفع لنا سوى الترخيص والصيانة السنوية.

كيف تعمل الهوامش؟+

تحدّد هامشك الخاص لكل فئة أو منتج أو وكالة فرعية، كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت. ويُضاف فوق السعر الصافي ليشكّل سعر عميلك. ولا يمرّ هامشك عبرنا أبدًا.

كيف يعمل نظام الوكالات الفرعية؟+

يمكنك إنشاء وكالات فرعية تحت وكالتك وتحديد الوحدات التي يمكنها استخدامها. ويمكنها ربط حساباتها الخاصة لدى المورّدين، أو استخدام حساباتك إن سمحت بذلك بقائمة أسعار منفصلة تحددها أنت — وأنت تحتفظ بأرصدتها والفرق هو هامشك. وكل حجز تجريه يكون ظاهرًا لك.

ما اللغات والعملات المدعومة؟+

تعمل اللوحة والموقع وجميع مستندات العملاء بـ14 لغة. ويمكن عرض الأسعار بـ32 عملة بأسعار صرف محدَّثة من البنك المركزي للجمهورية التركية وECB، ويُسجَّل سعر الصرف المستخدم في كل حجز.

هل يمكنني إرسال عروض وعروض أسعار لعملائي؟+

نعم. يمكنك جمع عدة منتجات — مثل رحلة طيران وفندق وانتقال — في عرض واحد، وإرساله بالبريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة مع رابط دفع آمن، فتُحجز الرحلة بأكملها عند تأكيد العميل.

ماذا يحدث عند إلغاء حجز؟+

يُلغى الحجز لدى المورّد أولًا. ويكون المبلغ المُسترد مطابقًا تمامًا لما يمنحه المورّد وفق شروطه — فالحجز ذو الإلغاء المجاني يُسترد بالكامل، وغير القابل للاسترداد يخضع لقواعده.

بأي برامج محاسبة ترتبطون؟+

تربط كل وكالة حسابها الخاص في Xero أو Zoho Books أو Sage أو FreshBooks، وتُرسَل فاتورة البيع وفاتورة الشراء لكل حجز مؤكَّد بنقرة واحدة، كمسودّة حيث يدعم البرنامج ذلك. وبمعزل عن ذلك، يمكن تصدير كل كشف حساب ودفتر وتقرير إلى Excel وPDF.

ماذا تتضمن حزمة التسويق؟+

إرسال جماعي عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني وViber وTelegram والرسائل النصية، مع مصمّم بريد بالسحب والإفلات أو HTML الخاص بك، وحملات مجدولة، وقوائم جمهور لكل قناة تُستورد من Excel أو CSV أو TXT، وتتبّع التسليم والفتح والنقر والحظر وإلغاء الاشتراك مع تقارير قابلة للتصدير. يمكنك استخدام مُرسِلي المنصة بباقة إرسال تشتريها منا، أو ربط حساباتك الخاصة لدى مزوّدي الخدمة.

كيف يُحمى حسابي؟+

تسجيل دخول بخطوتين برمز لمرة واحدة، وحسابات موظفين قائمة على الأدوار، وسجل نشاط، وبيانات دفع مشفّرة، وفصل صارم بين الوكالات — فلا يمكن لأي وكالة أن ترى بيانات وكالة أخرى أبدًا.

هل يمكنني استخدام علامتي ونطاقي الخاصين؟+

نعم. يُطبَّق شعارك وألوانك ونطاقك مع SSL ومُرسِل بريدك على اللوحة والقسائم وصفحات الدفع ورسائل البريد التي يتلقاها عملاؤك. وتبقى Holiday Globus غير مرئية لعملائك.

هل تقدّمون التأمين والتأشيرات والمرشدين المحليين وحجز المطاعم؟+

نعم. تُصدر وثائق تأمين السفر مباشرةً مع شركات التأمين، وتُعالج طلبات التأشيرات كخدمات بمساعدة فريق مختص، وتأتي الجولات الخاصة المصحوبة بمرشد من منصات جولات متخصصة، وتُحجز طاولات المطاعم فوريًا — وكل ذلك من اللوحة نفسها التي تحجز منها الطيران والفنادق.

هل توجد واجهة API لأنظمتي الخاصة؟+

يتوفر الوصول المباشر إلى API عند الطلب للوكالات المعتمدة. وبعد اعتمادك، يوفّر فريقنا الوصول والوثائق وبيئة اختبار لأنظمتك.

كم تبلغ تكلفة Holiday Globus؟+

ترخيص لمرة واحدة بقيمة 10,000 € مع صيانة سنوية بقيمة 1,500 €، يشملان كل الوحدات والتكاملات والتحديثات والدعم. ولا توجد أي عمولة على حجوزاتك، ويمكنك تجربة كل شيء أولًا في الوضع التجريبي.

هل يمكنني التجربة قبل ربط مورّديّ؟+

نعم. في وضع التجربة تعمل كل الوحدات بحسابات تجريبية، فيمكنك البحث والحجز وإرسال القسائم فورًا. تُوسَم الحجوزات التجريبية بوضوح بعلامة TEST وهي غير صالحة؛ وانتقل إلى حساباتك الخاصة لدى المورّدين متى كنت مستعدًا.

كيف أنضم؟+

قدّم طلبك ببيانات شركتك في صفحة الطلب. وبعد مراجعة مستنداتك واعتمادها، تُجهَّز لوحتك ونطاقك: يمكنك تجربة كل شيء فورًا في وضع التجربة، والبدء بالبيع بمجرد ربط حساباتك لدى المورّدين.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يردّ فريقنا خلال يوم عمل واحد.