Suppression du compte et des données

Holiday Globus est une plateforme de réservation B2B utilisée par les agences de voyages. Cette page explique comment vous (titulaire d'un compte agence ou membre de votre agence) pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées, ainsi que ce que nous supprimons et ce que nous sommes légalement tenus de conserver.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées de l'une des deux façons suivantes :

• Dans l'application, ouvrez Plus → Assistance et envoyez un message intitulé « Supprimer mon compte ».
• Sur le web, envoyez une demande via notre page Contact en précisant que vous souhaitez la suppression de votre compte et de vos données.

Veuillez envoyer la demande depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou la mentionner, afin que nous puissions vérifier que vous en êtes bien le titulaire avant toute suppression.

Sur demande vérifiée, nous supprimons définitivement les données personnelles liées à votre compte, notamment :

• Votre profil et vos identifiants de connexion (nom, e-mail, téléphone, mot de passe)
• Les utilisateurs du personnel que vous avez créés et leurs accès
• Les contacts clients et les notes que vous avez enregistrés
• Les préférences enregistrées, le logo de votre agence et les documents téléversés
• Les messages d'assistance et l'activité dans l'application liés à votre compte

Les enregistrements des réservations terminées, paiements, factures et transactions de portefeuille sont conservés pendant la durée exigée par les lois comptables, fiscales et anti-fraude (généralement jusqu'à 10 ans selon votre juridiction). Ces enregistrements sont conservés uniquement à des fins de conformité légale, ne sont utilisés à aucune autre fin, et les identifiants personnels qu'ils contiennent sont minimisés ou anonymisés lorsque la loi le permet. Consultez notre Politique de confidentialité.

Nous confirmons la réception de votre demande et procédons à la suppression sous 30 jours puis nous vous informons par e-mail une fois l'opération terminée. Les données conservées dans les sauvegardes chiffrées de nos fournisseurs d'infrastructure sont purgées selon le cycle normal de rotation des sauvegardes.

Des questions sur la suppression ou vos données ? Contactez-nous via la page Contact.