アカウントとデータの削除

Holiday Globus は旅行会社が利用する B2B 予約プラットフォームです。このページでは、旅行会社アカウントの保有者または旅行会社のメンバーであるお客様が、アカウントとそれに関連する個人データの削除をリクエストする方法、ならびに当社が削除する内容と法的に保持が義務付けられている内容について説明します。

アカウントおよび関連データの削除は、次のいずれかの方法でリクエストできます。

• アプリで その他 → サポート を開き、「アカウントを削除してください」という件名でメッセージを送信してください。
• ウェブでは、 お問い合わせページ からアカウントとデータの削除を希望する旨を記載してリクエストを送信してください。

削除前に所有者確認を行うため、アカウントに登録されたメールアドレスからリクエストを送信するか、そのアドレスを明記してください。

確認済みのリクエストに基づき、アカウントに関連する個人データを完全に削除します。対象には以下が含まれます。

• プロフィールとログイン情報（氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード）
• 作成したスタッフユーザーとそのアクセス権
• 保存した顧客の連絡先とメモ
• 保存した設定、旅行会社のロゴ、アップロードした書類
• アカウントに関連するサポートメッセージとアプリ内アクティビティ

完了した予約、支払い、請求書、ウォレット取引の記録は、会計・税務・不正防止に関する法令が定める期間（管轄地域により通常最長10年）保持されます。これらの記録は法令遵守のみを目的として保持し、他の目的には使用せず、記録内の個人識別情報は法律が許す範囲で最小化または匿名化されます。詳しくは プライバシーポリシー.

リクエストの受領を確認し、 30日 以内に削除を完了し、完了後にメールでお知らせします。インフラ提供事業者の暗号化バックアップに保持されているデータは、通常のバックアップローテーション周期で消去されます。

削除やデータに関するご質問は、 お問い合わせページ.