Удаление аккаунта и данных

Holiday Globus — это B2B-платформа бронирования для туристических агентств. На этой странице объясняется, как вы (владелец аккаунта агентства или его сотрудник) можете запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных, а также что мы удаляем и что обязаны хранить по закону.

Запросить удаление аккаунта и связанных данных можно одним из двух способов:

• В приложении откройте Ещё → Поддержка и отправьте сообщение с темой «Удалить мой аккаунт».
• На сайте отправьте запрос через нашу страницу контактов указав, что хотите удалить аккаунт и данные.

Пожалуйста, отправляйте запрос с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, или укажите его, чтобы мы могли подтвердить право владения перед удалением.

После подтверждённого запроса мы безвозвратно удаляем персональные данные, связанные с вашим аккаунтом, в том числе:

• Ваш профиль и учётные данные для входа (имя, e-mail, телефон, пароль)
• Созданные вами пользователи-сотрудники и их доступ
• Сохранённые контакты клиентов и заметки
• Сохранённые настройки, логотип агентства и загруженные документы
• Сообщения в поддержку и активность в приложении, связанные с вашим аккаунтом

Записи о завершённых бронированиях, платежах, счетах и операциях по кошельку хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и противодействии мошенничеству (как правило, до 10 лет в зависимости от юрисдикции). Эти записи хранятся исключительно для соблюдения закона, не используются в иных целях, а содержащиеся в них персональные идентификаторы минимизируются или анонимизируются, где это допускает закон. См. нашу Политику конфиденциальности.

Мы подтверждаем получение запроса и выполняем удаление в течение 30 дней после чего уведомляем вас по e-mail. Данные в зашифрованных резервных копиях наших инфраструктурных провайдеров удаляются в рамках обычного цикла ротации резервных копий.

Есть вопросы об удалении или ваших данных? Свяжитесь с нами через страницу контактов.