Eliminación de cuenta y datos

Holiday Globus es una plataforma de reservas B2B utilizada por agencias de viajes. Esta página explica cómo usted (titular de una cuenta de agencia o miembro de su agencia) puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, y qué eliminamos frente a lo que estamos legalmente obligados a conservar.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados de cualquiera de estas dos formas:

• En la app, abra Más → Soporte y envíe un mensaje con el título “Eliminar mi cuenta”.
• En la web, envíe una solicitud a través de nuestra página de contacto indicando que desea que se eliminen su cuenta y sus datos.

Envíe la solicitud desde la dirección de correo de su cuenta, o menciónela, para que podamos verificar la titularidad antes de eliminar nada.

Tras una solicitud verificada, eliminamos de forma permanente los datos personales vinculados a su cuenta, incluidos:

• Su perfil y credenciales de acceso (nombre, correo, teléfono, contraseña)
• Los usuarios de personal que haya creado y sus accesos
• Los contactos de clientes y las notas que haya guardado
• Las preferencias guardadas, el logotipo de su agencia y los documentos subidos
• Los mensajes de soporte y la actividad en la app vinculados a su cuenta

Los registros de reservas completadas, pagos, facturas y transacciones del monedero se conservan durante el periodo exigido por la legislación contable, fiscal y antifraude (normalmente hasta 10 años, según su jurisdicción). Estos registros se conservan únicamente por cumplimiento legal, no se utilizan para ningún otro fin, y los identificadores personales que contienen se minimizan o anonimizan cuando la ley lo permite. Consulte nuestra Política de privacidad.

Confirmamos la recepción de su solicitud y completamos la eliminación en un plazo de 30 días y después le avisamos por correo cuando esté hecha. Los datos guardados en copias de seguridad cifradas de nuestros proveedores de infraestructura se purgan en el ciclo normal de rotación de copias.

¿Preguntas sobre la eliminación o sus datos? Contáctenos a través de la página de contacto.