Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Holiday Globus («nosotros»), una empresa de AtaForge Inc., recopila y trata los datos personales cuando las agencias asociadas y sus viajeros usan nuestra plataforma. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de cuenta de socio y como encargado del tratamiento de los datos de reserva gestionados en nombre de las agencias.

• Datos de cuenta — datos de la empresa, nombres de contacto, correo electrónico, teléfono y credenciales.
• Datos de reserva — nombres y datos de los viajeros necesarios para gestionar las reservas.
• Datos financieros — saldos de la billetera, transferencias y códigos de referencia (no almacenamos números de tarjeta completos; los pagos con tarjeta los gestionan procesadores certificados).
• Datos técnicos — dirección IP, dispositivo, navegador y ubicación aproximada con fines de seguridad y registro.

Usamos los datos personales para proporcionar y proteger la plataforma, procesar reservas y pagos, prevenir el fraude y el abuso, cumplir las obligaciones legales y comunicar información de servicio y de cuenta. No vendemos datos personales.

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato (operación de tu cuenta y reservas), los intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio), la obligación legal (contabilidad e impuestos) y, cuando sea necesario, el consentimiento.

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para gestionar una reserva y con subencargados verificados (alojamiento, correo electrónico, pagos, divisas y analítica) en virtud de acuerdos de tratamiento de datos. La identidad de los proveedores se oculta a los viajeros; las agencias siguen siendo la marca de cara al cliente.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores y para cumplir los requisitos legales y contables, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la corrección, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos personales, y oponerte a determinados tratamientos. Las solicitudes pueden realizarse en nuestra página de contacto.

Usamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y la seguridad, y cookies analíticas opcionales para mejorar el producto. Puedes controlar las cookies opcionales en tu navegador y a través de nuestros controles de cookies.

Protegemos los datos con cifrado en tránsito, controles de acceso restringidos, registro de auditoría estructurado, controles de IP y supervisión continua. Ningún método es perfectamente seguro, pero trabajamos según los estándares del sector y revisamos nuestros controles con regularidad.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de la página de contacto. Consulta también nuestra página de RGPD para conocer los detalles de cumplimiento.

Este documento se proporciona en varios idiomas por comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.