Eliminazione account e dati

Holiday Globus è una piattaforma di prenotazione B2B utilizzata dalle agenzie di viaggio. Questa pagina spiega come (in qualità di titolare di un account agenzia o membro dell'agenzia) è possibile richiedere l'eliminazione dell'account e dei dati personali associati, e cosa eliminiamo rispetto a ciò che siamo tenuti per legge a conservare.

È possibile richiedere l'eliminazione dell'account e dei dati associati in uno dei seguenti modi:

• Nell'app, aprire Altro → Assistenza e inviare un messaggio con oggetto “Elimina il mio account”.
• Sul web, inviare una richiesta tramite la nostra pagina Contatti specificando di voler eliminare account e dati.

Inviare la richiesta dall'indirizzo e-mail associato all'account, o indicarlo, in modo da poter verificare la titolarità prima di procedere all'eliminazione.

A seguito di una richiesta verificata eliminiamo in modo permanente i dati personali collegati all'account, tra cui:

• Profilo e credenziali di accesso (nome, e-mail, telefono, password)
• Utenti del personale creati e relativi accessi
• Contatti clienti e note memorizzati
• Preferenze salvate, logo dell'agenzia e documenti caricati
• Messaggi di assistenza e attività in-app collegati all'account

I record di prenotazioni completate, pagamenti, fatture e transazioni del wallet vengono conservati per il periodo richiesto dalle normative contabili, fiscali e antifrode (in genere fino a 10 anni, a seconda della giurisdizione). Tali record sono conservati esclusivamente per conformità legale, non vengono utilizzati per altri scopi e gli identificativi personali al loro interno sono minimizzati o anonimizzati ove la legge lo consenta. Consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Confermiamo la ricezione della richiesta e completiamo l'eliminazione entro 30 giorni quindi inviamo una notifica via e-mail al termine. I dati conservati nei backup cifrati dei nostri fornitori di infrastruttura vengono eliminati secondo il normale ciclo di rotazione dei backup.

Domande sull'eliminazione o sui vostri dati? Contattateci tramite la pagina Contatti.